Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het goed fysiek in bezit krijgt.
Hoe een retour aanvragen? Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, stel ons op de hoogte via e-mail vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn. Stuur je retourverzoek naar het contactadres vermeld op onze website.
Terugzending Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De directe kosten voor het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij anders vermeld.
Terugbetaling Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht.
Staat van het product Producten dienen in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd. We behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen als het product gebruikt of beschadigd is.
Uitzonderingen Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending na opening
- Digitale inhoud die al gedownload is
Defecte of verkeerde producten Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. Wij zorgen voor een gratis retourzending en volledige terugbetaling of vervanging.